Фасилити Менеджмент. Как подобрать FM-оператора?

Фасилити Менеджмент (FM) включает в себя управление эксплуатацией и техническим обслуживанием здания, объектов инфраструктуры по заказу собственника. Основная задача управляющей компании — обеспечить эффективную работу и надлежащее состояние всех элементов здания (инженерных систем, строительных конструкций, фасадов, окон и т.д.), поддерживая комфортную и безопасную среду для сотрудников и посетителей здания. Стратегически деятельность FM-оператора должна быть нацелена на оптимизацию затрат на эксплуатационные службы и снижение расходов на содержание зданий.

Услуга фасилити менеджмента с каждым годом все больше доказывает свою эффективность. Владельцы коммерческой недвижимости все чаще задумываются о переходе с традиционной модели управления зданием через собственный штат технических специалистов на FM-аутсорсинг. Решившись заключить договор на обслуживание, вы должны понимать, что поиск и подбор подрядчика займет немало времени. Следуя нижеизложенным рекомендациям, вы сможете достаточно быстро подобрать «правильного» подрядчика:

• Уточните у потенциального подрядчика наличие опыта управления зданиями аналогичными вашему. Весьма желательно, чтобы этот опыт был, поскольку каждый тип здания имеет свою специфику и требует отлаженного процесса управления. Договоритесь об организации очного посещения «объекта-аналога». Так, Вам не нужно будет просто верить на слово, вы сможете своими глазами оценить качество работы FM-оператора, профессионализм персонала и соблюдение норм безопасности труда.
• Обратите внимание на наличие у подрядчика специальной техники. Особенно это важно в том случае, если в комплекс работ по обслуживанию здания будет включена уборка. Для клининговых работ могут потребоваться машины для очистки и полировки особых покрытий (мрамор, гранит), снегоуборочные машины.
• Убедитесь в том, что у FM-оператора есть аварийная служба с графиком работы 24/7. Необходимо быть уверенными, что вызов будет принят и оперативно обработан без каких-либо накладок.
• Проверьте наличие у компании-подрядчика лицензий и допусков, требующихся для выполнения работ по договору (Лицензии МЧС и ФСБ, Сертификат по охране труда, Свидетельство на строительство и проектирование, Сертификаты соответствия и т.д.)
• Ознакомьтесь с отзывами о работе выбранного вами подрядчика. Возможно, стоит позвонить нескольким из текущих клиентов FM-оператора и узнать их мнение о его работе.
• Помните, усилия, затраченные вами на выбор и тщательную проверку обслуживающей организации, сэкономят ваши средства и избавят от проблем в будущем.