Комплексное обслуживание зданий
С начала октября стартовали работы по техническому обслуживанию инженерных систем отделений банка «Возрождение». Контракт был подписан на обслуживание 73 отделений общей площадью 54 тыс. кв. м. Несмотря на то, что банк «Возрождение» имеет собственную подконтрольную управляющую компанию, на проведение данных работ руководство решило привлечь внешних провайдеров и в рамках коммерческого конкурса выбрала нашу компанию. В течение года бригады «ЭнергоСтар» будут производить комплексное техническое обслуживание всех инженерных систем каждого из переданных в эксплуатацию отделений. На большей части объектов эксплуатация будет проводиться силами выездных бригад, за некоторыми из отделений закреплены штатные специалисты.
Стоит отметить, что индивидуально под этот проект была разработана автоматическая система подачи и контроля технических заявок. Руководители отделений имеют возможность сформировать и отправить в работу исполнителю заявку, добавив комментарий или прикрепив, к примеру, фото неисправности. Информация о поступившей заявке моментально передается специалисту и тот исполняет ее в рамках согласованного регламента. Аварийная заявка должна быть исполнена в течение 4 часов после подачи, заявка на срочный ремонт — в течение 12 ч. По факту выполнения работ исполнитель направляет отчет с прикрепленным актом выполненных работ. При переходе заявки с этапа на этап отправитель получает уведомление на почту, т. е. полностью контролирует процесс исполнения задачи.
