Техническое обслуживание помещений — плановые предупредительные мероприятия, целью которых является обеспечение надлежащего технического состояния объектов. Частота и объем работ могут отличаться в зависимости от назначения помещения, — чем выше класс объекта, тем выше требования к составу и качеству организации работ. При этом неизменным остается основной блок мероприятий, который состоит из трех видов работ:
- Планово-предупредительное обслуживание.
Предполагает проведение регулярного мониторинга помещения в рамках техобслуживания, в ходе которого обнаруживаются различные поломки и предпосылки к возможным неисправностям оборудования. Все неполадки, которые будут выявлены, устраняются в штатном порядке в максимально сжатые сроки. Благодаря регулярному мониторингу в несколько раз сокращается риск возникновения аварийных ситуаций на объекте.
- Текущий ремонт.
Периодические проверки состояния инженерных коммуникаций, а также общего состояния объекта позволяют составить план текущего ремонта с ориентацией на конкретные «нужды» того или иного здания.
- Аварийное техническое обслуживание помещений.
Обязанность хаус-мастера при возникновении аварийной ситуации на объекте — предельно быстро отреагировать и вызвать «аварийку». Время реагирования аварийной бригады в среднем составляет 2 часа.
Стоимость услуг комплексного технического обслуживания зданий
| Офисные помещения А класса | Офисные помещения B класса | Офисные помещения С класса | |
|---|---|---|---|
| Стоимость обслуживания инженерных систем за 1 кв. м | 260 руб./кв.м | 98 руб./кв.м | 63 руб./кв.м |
Плановый еженедельный контроль за техническим состоянием объекта
Осуществление планового осмотра выполняется в последовательном порядке — от одного помещения к другому. Весь процесс строится по следующей схеме:
- Осмотр помещения.
- Фиксация неисправностей (если имеются).
- Анализ сложившейся ситуации.
- Вынесение решения.
- Разработка плана по устранению проблемы.
Функции хаус-мастера при общем осмотре тех. состояния инженерных систем
| № | Территория | Объект проведения осмотра | |
|---|---|---|---|
| 1 | Лифтовое хозяйство | журналы (учет инцидентов, техосмотра, ежемесячного осмотра и т. д.) | наличие соответствующих записей об остановках лифта, вызовах ремонтной бригады, запуска лифта в работу |
| помещение перед входом в лифт (лифтовый холл) | состояние колонок лифта, напольного покрытия, ковровых дорожек, стен | ||
| лифтовая кабина | санитарное состояние стен и пола, самой кабины, исправность кнопок (как управляющих, так и сигнальных) | ||
| 2 | Лестничные марши | стены, ступени, площадки | общее и санитарное состояние |
| 3 | Коридоры | пол, стены, потолок | чистота и общее состояние покрытий |
| двери, доводчики, замки | проверка исправности | ||
| 4 | Санитарные узлы | потолок, пол, стены | состояние облицовочных материалов и покрытий |
| двери, доводчики, замки | проверка исправности | ||
| вытяжка, электрическая сеть, сантехнические приборы | уровень работоспособности оборудования и инженерных коммуникаций | ||
| полы, кабинки, раковины и унитазы | качество уборки | ||
| 5 | Системы пожарной безопасности | рукава, пожарные краны, огнетушители | проверка наличия и правильности месторасположения |
| планы пожарной эвакуации, указатели и таблички | наличие, общее состояние | ||
| 6 | Электрические сети и электроприборы | электрические щиты | наличие, комплектация, нумерация |
| сушилки для рук, выключатели и розетки, лампочки | общее состояние |
Услуги хаус-мастера с функцией мониторинга общего состояния объекта и прилегающей территории, а также контроля работоспособности инженерных систем
В данном случае к общему комплекту задач мастера добавляется функция контроля чистоты и состояния помещений и прилегающей территории.
| № | Территория | Объект проведения осмотра | |
|---|---|---|---|
| 1 | Прилегающая территория | покрытие: асфальт, плитка | общее состояние, уровень чистоты |
| ограждения | выявление неисправностей конструкции и дефектов лакокрасочного покрытия | ||
| насаждения | общее состояние | ||
| грязезащитные покрытия, ступени | |||
| тамбур, оконные конструкции, входные двери | |||
| 2 | Фасады зданий | стены рядом с входной группой, а также со стороны подъезда автомобильного транспорта | общее состояние |
| наружная отделка | отсутствие дефектов (трещины, отслаивание и т. д.) | ||
| остекление | санитарное состояние, отсутствие битого стекла | ||
| 3 | Крыша | предупреждение риска падения снежных масс, частиц облицовки, сосулек | |
| 4 | Холл | коврики у входа | наличие и общее состояние |
| reception | общее состояние | ||
| рекламные стойки/щиты | санитарное и общее состояние |
Практика организации технического обслуживания помещений
Практикуются 2 подхода к организации регулярного технического обслуживания помещений. Проводить его могут:
- Работники компании-собственника.
- Компании по аутсорсингу.
Существует ряд дополнительных процессов, не относящихся к деятельности предприятия, которые целесообразно было бы доверить компаниям-партнерам. Сфера деятельности таких фирм настолько обширна, что позволяет осуществлять множественные задачи. В штате компании присутствуют высококлассные специалисты из разных областей. Основными достоинствами сотрудничества со сторонней компанией выступает: оперативность, экономия, качество оказываемых услуг. Заказчику удается значительно сэкономить на организационных затратах. Более того, при долгосрочных партнерских отношениях, подрядчики применяют удобные программы лояльности.
Каждую неделю совместно с техническим отделом мы готовим полезный практический материал для своих клиентов. Примеры наших писем.
