Многие собственники коммерческой недвижимости заключают договор на техническое обслуживание инженерных систем зданий с компаниями, которые специализируются на предоставлении данного сервиса. Это верное решение, ведь оно позволяет сэкономить на эксплуатационных расходах и обеспечить эффективную работу всех систем административного или производственного здания. Но насколько качественно выполняется работа по техобслуживанию объекта? Чтобы объективно ответить на этот вопрос в каждом конкретном случае, необходимо понимать особенности структуры управления технической эксплуатацией здания и знать основные критерии оценки качества проводимых мероприятий.
Критерии качества работы службы технического обслуживание инженерных систем зданий
Объективная оценка такого сервиса как техническая эксплуатация зданий требует особого внимания к благоустройству территорий, работе основных инженерных коммуникаций, а также быстроте реагирования персонала технической службы на различные внештатные ситуации.
Среди основных параметров для оценки работы такого подразделения как служба технической эксплуатации зданий, можно выделить:
- периодичность технических осмотров, наличие планов-графиков и ведение отчетности по их выполнению;
- наличие инструкций и соответствующих внутренних приказов, регламентирующих проведение контрольных мероприятий;
- количество аварийных ситуаций, поломок оборудования;
- профессиональный уровень исполнителей по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем;
- соблюдение правил санитарного обслуживания объекта;
- формирование развернутого списка расходов при планировании;
- обоснованность приобретения расходных материалов;
- наличие или отсутствие штрафов и предписаний от государственных контролирующих органов;
- своевременность оплаты коммунальных платежей;
- выполнение договорных обязательств.
Структура управления технической эксплуатацией зданий
Основанная на принципах иерархической системы управления, эксплуатационная компания должна обеспечивать оперативное и четкое функционирование своих звеньев и всестороннее техническое обслуживание инженерных систем зданий. Организация данной сферы деятельности состоит из управленческих подразделений. При этом ее структура может быть линейной, функциональной, линейно-функциональной или выражена непосредственным управлением - когда руководитель ставит задачи каждому исполнителю отдельно.
Любая служба эксплуатации здания создается для выполнения определенных функций или работ. Должностные лица, которые входят в штат учреждения, в рамках должностных инструкций несут ответственность за выполнение поставленных задач. Во главе ремонтно-эксплуатационной службы находится начальник или технический директор. В зависимости от количества обслуживаемых объектов и их площади, в структуру входят инженеры, механики, техники-бригадиры, работники диспетчерской службы, электромонтеры, операторы уборки, техники-лифтеры и т. д. Это позволяет вовремя реагировать на внештатные ситуации и проводить необходимые плановые работы в соответствии с обязательствами без привлечения сторонних организаций.
Каждую неделю совместно с техническим отделом мы готовим полезный практический материал для своих клиентов. Примеры наших писем.
